患者照会について知っておくべきこと

こんにちは。なかの接骨院の院長の中野です。今回は、多くの患者さんが不安に感じている「患者照会」について、正しい情報をお伝えしたいと思います。

患者照会とは何か？

患者照会とは、保険者（健康保険組合や市町村国保など）が、医療機関での治療内容や状況を確認するために行う手続きです。これは不正請求を防ぎ、適切な医療を提供するための重要な制度です。

しかし、この制度が誤解され、患者さんの中には「病院や接骨院に行きづらくなった」と感じる方もいらっしゃいます。これは本来の目的とは異なる結果であり、私たち医療従事者にとっても大きな懸念事項です。

患者照会を恐れる必要はありません

重要なのは、患者照会は決して患者さんの受診を抑制するためのものではないということです。痛みがある場合に接骨院を受診することは、皆さんの権利であり、早期治療のためにも重要です。

患者照会を受けても、正直に回答していただければ何も問題はありません。むしろ、適切な治療を受けていることの証明になります。

記憶が曖昧な場合でも大丈夫です

患者照会では、数ヶ月前の治療内容について質問されることがあります。人間の記憶は完璧ではないため、回答が実際の状況と異なってしまうことがあるかもしれません。

しかし、ご安心ください。当院では以下のような対応を行っています

1. 初診時に詳細な問診を行い、保険適用の可否を慎重に確認しています。
2. 治療内容を正確に記録し、カルテとして保管しています。
3. 患者さんの回答に不明確な点があっても、当院のカルテと照合して確認できます。
4. 必要に応じて患者さんに再確認を行い、正確な情報を保険者に提供します。

このように、当院では適切な記録と確認体制を整えているため、記憶が曖昧でも問題ありません。

充実したサポート体制

当院では、患者さんの不安を少しでも軽減するために、以下のようなサポート体制を整えています

1. 治療の必要性や内容について、分かりやすく丁寧に説明します。
2. 適切な記録をとり、必要に応じて保険者とのコミュニケーションをサポートします。
3. 無料のLINEによる相談窓口を設置しています。

よくある質問

まとめ

患者照会は、皆さんが適切な医療を受けるためのシステムの一部です。この制度を正しく理解し、必要な治療を躊躇なく受けていただきたいと思います。

当院では

• 適切な治療記録の保管
• 丁寧な説明
• LINEによる気軽な相談対応
  など、万全のサポート体制を整えています。

痛みや不調がある場合は、ぜひ早めに接骨院を受診してください。患者照会に関する不安や疑問がある場合も、いつでもお気軽にご相談ください。

一人ひとりの患者さんに寄り寄り添い、最適な治療を提供できるよう、これからも努めてまいります。